服務網站
服務套餐、流程、FAQ、聯絡及法律資訊。
挑戰 Challenge
協作前的狀況
訪客可能在高壓情況下瀏覽網站，需要快速理解流程、服務差異與聯絡方法；過度複雜或銷售式內容會削弱信任。
策略 Strategy
我們如何拆解與執行
以服務選擇、流程、FAQ、風險說明及低壓聯絡入口為核心，建立手機優先的資訊層級。
- 把六個服務套餐整理成一致、可比較的內容
- 建立流程、FAQ、準備事項及聯絡入口
- 使用尊重、清楚及非煽情的內容語氣
- 完成桌面與手機版回歸及公開頁檢查
Execution scope
本案例不展示家庭私人資料、個案細節或任何會造成情緒壓力的影像與敘事。
本案例不展示家庭私人資料、個案細節或任何會造成情緒壓力的影像與敘事。
成果 Outcome
協作後的方向性結果
為保護客戶資料，下列為方向性結果，不公開具體數字。
網站及六個服務套餐已正式部署，並完成 36/36 回歸檢查，建立可供家庭先理解再查詢的公開入口。
- 六個服務套餐形成一致的公開內容結構
- 流程、FAQ 與查詢入口可在手機上清楚使用
- 36/36 回歸檢查通過
- 內容維持尊重、低壓及非煽情邊界
交付物 Deliverables
輸出內容
手機查詢流程
縮短需要協助的家庭找到聯絡入口的步驟。
敏感內容規則
尊重、非煽情及不過度承諾的文字基準。
回歸檢查
主要頁面、導覽、按鈕及裝置尺寸核對。
Proof Assets
可公開參考的佐證素材
公開服務網站
服務套餐、流程、FAQ 及聯絡頁。
回歸紀錄
36/36 頁面及功能檢查結果。
Graceful Life 網站以尊重、低壓及清楚流程為原則，讓訪客理解人生服務內容、選擇與聯絡方式。
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